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2018-05-30
秒速赛车开奖网【315曝光】“绿森数码”下单后

  (电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(接到用户对“绿森数码”的投诉,秒速赛车开奖网称下单后迟未发货,退款拖延。

  崔先生于2018年1月4日在工行融e购绿森数码购买一台深空灰色256G苹果X手机,订单号为0180101IM905128637。

  截止1月11日仍然没有发货,多次和绿森数码的客服进行询问,给出的态度始终是明天发货。1月11日提出退款,对方答复称退款可以,但是要多少个工作日才能到账。从1月4日到11日,此款手机已经大降价,从9588元降至8968元。由于发货迟缓,已经严重的损害了我的权益。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,工行融e购表示核实此客诉是已经退款完成的订单。

  郭女士于2017年10月31日在中国银行“缤纷生活”APP购买了一台iphoneX,订单号为40777。

  该手机销售活动为绿森数码与中国银行联合推出。12月15日收到手机,2018年1月19日发现该手机屏幕右侧出现1条“绿色竖线”。与绿森数码客服反复沟通5次,均以相同说辞拒绝退货,部分客服为求录音证据,故意激怒我,使得我旧病复发,严重损害我的消费者权益和个人健康。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,工行融e购表示商品已经超过退换货时效,在保修期内,我们也多次联系客户进行沟通,商品全国联保,客户可以选择在当地的官方售后服务站检测保修,或者寄回公司协助反馈官方售后服务站检测保修,只要商品出现非人为质量问题都可享受免费保修服务。已联系客户沟通,补偿客户1000元。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

  5月29日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国生活服务电商市场数据监测报告》(报告下载:),报告对2017年生活服务电商进行数据分析解读,主要包括1)餐饮外卖:美团外卖、饿了么、百度外卖、到家美食会、口碑等;2)在线差旅:携程、途牛、同程艺龙、飞猪、马蜂窝、艺龙、去哪儿等;3)在线票务:淘票票、猫眼、大麦网等;4)在线教育:VIPKID、一起作业、沪江网校、VIPABC、猿辅导、学霸君、朴新教育、作业帮、直播优选等。



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